“ISO9001質(zhì)量管理體系”、“ISO14001環(huán)境管理體系”等,屬于管理體系認(rèn)證類別。不同象征著企業(yè)在售后服務(wù)方面所做的規(guī)范達(dá)標(biāo)要求程度。所以企業(yè)除可將產(chǎn)品認(rèn)證證書用于宣傳外,還可根據(jù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的要求在通過認(rèn)證的產(chǎn)品上使用認(rèn)證標(biāo)志。服務(wù)認(rèn)證的側(cè)重主要是企業(yè)針對(duì)售后或者行業(yè)服務(wù)流程方面的客戶滿意度是否達(dá)標(biāo)。三類認(rèn)證是并列的、平行的、其性質(zhì)不同,itss認(rèn)證費(fèi)用多少錢,認(rèn)證結(jié)果也不同。
商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證作為國(guó)家批準(zhǔn)的服務(wù)認(rèn)證項(xiàng)目,嚴(yán)格遵循著國(guó)家和認(rèn)監(jiān)委的有關(guān)要求,建立了一個(gè)公正、公開、科學(xué)的評(píng)價(jià)系統(tǒng),商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證主要有以下特點(diǎn):首先,它屬于服務(wù)認(rèn)證類別,目的是評(píng)出服務(wù)的優(yōu)良程度。按《中華人民共和國(guó)認(rèn)證認(rèn)可條例》規(guī)定,itss認(rèn)證哪家好,我國(guó)的認(rèn)證分“產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系”三類認(rèn)證。通過認(rèn)證的過程,可提煉出自身的服務(wù)特色,促使企業(yè)創(chuàng)新服務(wù)模式,塑造服務(wù)品牌。企業(yè)對(duì)認(rèn)證進(jìn)行宣傳,將獲證的銅牌擺放在明顯的位置,在企業(yè)的宣傳資料上展示獲證的信息,企業(yè)網(wǎng)站上進(jìn)行公示,黑龍江itss認(rèn)證,增強(qiáng)顧客購買信心,消除,itss認(rèn)證要多少費(fèi)用,傳遞信任。品牌認(rèn)證,又稱為商業(yè)企業(yè)品牌認(rèn)證,是服務(wù)認(rèn)證的一種。品牌認(rèn)證是依照GB/T 27925-2011《商業(yè)企業(yè)品牌評(píng)價(jià)》標(biāo)準(zhǔn),通過對(duì)企業(yè)品牌建設(shè)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià),從而對(duì)企業(yè)品牌價(jià)值進(jìn)行認(rèn)證認(rèn)可。品牌認(rèn)證按照劃分為二星品牌、三星品牌、四星品牌、五星品牌,企業(yè)獲得品牌認(rèn)證證書,既是對(duì)企業(yè)品牌的肯定,也為消費(fèi)者對(duì)品牌的信任提供了直觀的依據(jù)。
對(duì)消費(fèi)者的作用:消費(fèi)需求伴隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展逐步走向化與多元化,而服務(wù)業(yè)蓬勃發(fā)展的同時(shí)也出現(xiàn)了良莠不齊的現(xiàn)象,這就需要消費(fèi)者在選擇服務(wù)時(shí)進(jìn)行辨別。服務(wù)認(rèn)證可以通過對(duì)顧客需求的診斷,來保證顧客關(guān)心的關(guān)于服務(wù)質(zhì)量的問題被納入評(píng)價(jià)體系,引導(dǎo)顧客選擇通過認(rèn)證的服務(wù)提供者,以保證服務(wù)質(zhì)量和自身合法權(quán)益。2006年國(guó)家頒布了《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),并于2011年上升為。
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