設(shè)立專門的客服中心,服務(wù),以顧客滿意為服務(wù)準則。港都公司已成立了客服中心,定期對正在經(jīng)營的顧客做回訪,飯?zhí)贸邪?,參加客戶的伙食例會。兼顧多樣性和個性化,為客戶量身打造不同的餐飲體驗。針對不同區(qū)域,不同風俗,不同飲食習(xí)慣的客戶,采取差異化的操作,不斷推出新的服務(wù)項目,北方面食、川味小吃、生日蛋糕、廣式燒臘、預(yù)訂酒席、冷熱飲品……定期輪換廚師,口味新鮮十足,打造不同凡響的餐飲體驗,努力滿足客戶需求。通用外賣平臺多重油重鹽,更注重口味的調(diào)和,而振達團餐擁有養(yǎng)老院領(lǐng)域的食堂承包經(jīng)驗,有營養(yǎng)師團隊根據(jù)特定人群設(shè)計餐食營養(yǎng)的搭配,不但能為學(xué)校師生提供豐富的餐飲選擇,更重要的是能滿足學(xué)生成長需要,吃的營養(yǎng),長得茁壯,工廠飯?zhí)贸邪募液茫材軐⒏玫木ν度氲綄W(xué)業(yè)上。
目前很多學(xué)校食堂有的不落實食品安全校長負責制,將學(xué)校食堂長期出租、層層轉(zhuǎn)包;有的食品安 全管理員基本是擺設(shè),不掌握基本的餐飲安全知識。針對這些問題,食品藥品監(jiān)管部門對學(xué)校食堂 實行格式化檢查,并嚴格落實監(jiān)督檢查頻次,建立學(xué)校負責人約談制度。因此如今逐漸衍生出學(xué)校內(nèi)食堂外送模式,此模式通過學(xué)校的食上點餐系統(tǒng)下單,各檔口制作完成后,再由食堂運營方統(tǒng)一配送到固定取餐點。健康安全無小事,學(xué)校里很容易出現(xiàn)批量的食物等安全問題,因為一個學(xué)生就代表著一個家庭,所以一旦出事就是重大事件。學(xué)校在一定程度上擔負著院內(nèi)師生的飲食安全管理責任。
食堂后廚采用5D無水廚房管理體系,廚務(wù)人員根據(jù)標準實行標準作業(yè),保證廚房合理劃分區(qū)域,整潔有序,職工飯?zhí)贸邪?,保障廚房環(huán)境安全。就學(xué)校食堂托管而言,特別是高校食堂,餐品風味是一方面,更重要的是科學(xué)合理的營養(yǎng)搭配,以此保證在校學(xué)生身體成長的營養(yǎng)所需。廚師烹飪、營養(yǎng)打理,確保食品的美味、可口、營養(yǎng)豐富。的營養(yǎng)師根據(jù)客戶的需求和科學(xué)營養(yǎng)配比定期開發(fā)新菜式,定期更新總菜譜,由的餐飲管理親自烹飪,不僅確保食品美味、可口、更加注重營養(yǎng),改變?nèi)藗儌鹘y(tǒng)飲食觀念。餐具衛(wèi)生要求:餐具、炊具做到一洗、二清、三消毒、四保潔。保潔柜每天消毒,餐具消毒后立即放入保潔柜,防止二次污染。菜墩清潔,生熟分開,公司飯?zhí)贸邪⒂忻黠@標識。灶臺、案板清潔無污垢,無油膩,毛巾分類,冰箱廚柜定期消毒。
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