商品除了有形的產(chǎn)品外,還包括無形的服務(wù)。工業(yè)品和民用消費品都屬于商品。凡有獨立法人地位的生產(chǎn)、貿(mào)易、服務(wù)企業(yè)都可申請售后服務(wù)認證。哪些公司適合申請售后服務(wù)認證體系?只要是在國內(nèi)合法經(jīng)營的企業(yè)都可以申請認證,包括制造有形商品的企業(yè)、銷售有形商品的企業(yè)、提供無形商品的企業(yè)。企業(yè)通過在咨詢公司協(xié)助下建立、實施、評價售后服務(wù)認證體系,整體提升服務(wù)質(zhì)量水平,以達到終增強顧客忠誠度、滿意度,以實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益的提升。
服務(wù)認證的市場認可度不斷提高。與人民生活息息相關(guān)的服務(wù)認證已經(jīng)初具市場規(guī)模,家具定制服務(wù)認證,為提高服務(wù)質(zhì)量,強化商品售后服務(wù)保障發(fā)揮著積極推動作用。服務(wù)認證的作用,售后服務(wù)認證對提升服務(wù)供給質(zhì)量水平、增強國際競爭力、解決新時代人民日益增長的美好生活需要具有積極的促進作用。企業(yè)為什么要做服務(wù)認證?什么是售后服務(wù)認證,認證是市場經(jīng)濟條件下加強質(zhì)量管理、提高市場交率的基礎(chǔ)性制度,可以增強企業(yè)人員的服務(wù)意識能動性,
在服務(wù)業(yè)發(fā)展的同時,服務(wù)質(zhì)量不高,顧客滿意度整體偏低,服務(wù)管理水平低下是目前服務(wù)業(yè)存在的問題,服務(wù)質(zhì)量問題已成高度關(guān)注的內(nèi)容,服務(wù)認證應(yīng)運而生。服務(wù)認證發(fā)展和實踐日新月異。原因來源于兩個方面,一是服務(wù)消費升級助推行業(yè)發(fā)展。認證對服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的和支撐作用得到更大的發(fā)揮。商品除了有形的產(chǎn)品外,還包括無形的服務(wù)。工業(yè)品和民用消費品都屬于商品。凡有獨立法人地位的生產(chǎn)、貿(mào)易、服務(wù)企業(yè)都可申請售后服務(wù)認證。
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