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過去經常聽到銀行年底發(fā)動所有員工拉儲蓄存款,如今,在疫情期間,蘇寧也搞起了全員營銷。從2月27日到29日,十余萬名平時并不直接參與銷售的管理干部“全員皆商”,變身蘇寧推客和蘇小團團長,通過朋友圈、QQ群等渠道轉發(fā)商品鏈接。
“三天時間,十余萬管理干部深度參與社交營銷,人均帶單量達到8.5單,平均帶單金額近2000元?!?月3日,蘇寧發(fā)布嘗試全產業(yè)員工開展社交營銷的。
然而,取得不小的“成績”同時,全員營銷也將蘇寧推向了風口浪尖。
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1、建立營銷內容中控臺,集中管理營銷素材,為銷售人員和合作伙伴,發(fā)朋友圈做營銷賦能;
2、一個后臺統一管理公司微站、小程序、百度小程序與朋友圈素材內容,方便又有效!省心省力。
3、統一管理客戶線索,精細化管理成交過程,每一個人每一次朋友圈的轉發(fā)效果,數字化看得見!
與一家運營中臺的傳統企業(yè)(內部叫平臺)交流,有了中臺,前臺的決策權、自由度會大大下降。比如,中臺會通過數據計算,告訴業(yè)務員哪里有問題,明天的行程怎么優(yōu)化。雖然中臺只是提出了建議,但通過決策者下達,就成了工作指令。這個過程,中臺就像前臺的參謀部。
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中臺的職能是什么,涉及中臺如何設置哪些崗位,如何運營。中臺如何運營,要看營銷數字化后,前臺和中臺如何定位。營銷數字化,改變了傳統營銷認知(傳播)與交易(渠道)分離的狀況,真正實現了認知、交易和關系三位一體。
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將社交營銷的范圍擴大到集團全產業(yè)管理干部,蘇寧方面表示,開展全員社交營銷,表面上是做了多少銷售,而目的是希望廣大員工貼近市場、貼近用戶、貼近需求,反向推動各類產品的完善。'脫離市場搞管理一定是空中樓閣,固步自封做運營注定沒有出路。'
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