從主體來看,展覽公司,廣義的會(huì)展服務(wù)主體是會(huì)展活動(dòng)的外部組織,如會(huì)展場館、廣告公司、工程建設(shè)公司等。狹義的會(huì)展服務(wù)主體是會(huì)展活動(dòng)的組織者或承辦方,是會(huì)展活動(dòng)的內(nèi)部組織。加強(qiáng)會(huì)議當(dāng)天的人員值班,隨時(shí)關(guān)注會(huì)議運(yùn)行期間的各項(xiàng)工作與突發(fā)事件,落實(shí)會(huì)議。秘書禮儀服務(wù)。是指在會(huì)議、展會(huì)期間提供會(huì)議紀(jì)要、資料分類、簽到指導(dǎo)、現(xiàn)場咨詢、展會(huì)調(diào)研等服務(wù)。貨物租賃服務(wù)。是指為參展商或展商提供展柜、衣架、桌椅、電腦、電視、花木等設(shè)備或物品的租賃服務(wù)。
從主體來看,廣義的會(huì)展服務(wù)主體是會(huì)展活動(dòng)的外部組織,如會(huì)展場館、廣告公司、工程建設(shè)公司等。狹義的會(huì)展服務(wù)主體是會(huì)展活動(dòng)的組織者或承辦方,是會(huì)展活動(dòng)的內(nèi)部組織。展會(huì)服務(wù)包括是指在展會(huì)期間,主辦方和承辦方為參展方、展商、商家、觀眾提供的各類服務(wù)。提高服務(wù)質(zhì)量的前提和必要條件是相互尊重、配合?,F(xiàn)場服務(wù)人員應(yīng)該竭盡所能為客戶提供熱情的服務(wù),客戶的特殊需要也盡量滿足,以此來不斷提高客戶的滿意度。
會(huì)展業(yè)的服務(wù)功能貫穿于整個(gè)展覽會(huì)的展前、展中、展后等各個(gè)不同的階段,它既包括信息、餐飲、倉儲(chǔ)、交通運(yùn)輸及停車場所等相關(guān)行業(yè)的配套服務(wù),也包括展會(huì)期間應(yīng)當(dāng)提供的清潔、保安、展品運(yùn)輸、展位搭建及顧客所需要的廣告位租賃、廣告設(shè)計(jì)和制作等的行業(yè)服務(wù)。運(yùn)輸和倉儲(chǔ)服務(wù)。為參展商提供包裝商品的現(xiàn)場運(yùn)輸和倉儲(chǔ)服務(wù)。安全服務(wù)。為了保證展覽活動(dòng)的正常開展,防止人身或物質(zhì)安全事故的發(fā)生,所做的工作稱為安全服務(wù)。會(huì)議服務(wù)期間又分為會(huì)場內(nèi)服務(wù)和會(huì)場外服務(wù),涉及會(huì)議報(bào)到、食宿安排、車輛安 排、材料分發(fā)、引導(dǎo)入座等諸多環(huán)節(jié)。只有熱情周到地做好服務(wù)工作,才能使場內(nèi)外各個(gè)環(huán)節(jié)有機(jī)銜接。
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