恒凱通過有效、的服務,電商倉儲托管公司,致力于為商家提供有效-低成本的B2B+B2C倉儲配送整體解決方案。除此之外恒凱還有自己的運輸網(wǎng)絡,以及有一定素養(yǎng)的客戶服務人員,及時處理顧客提出的換貨和退貨要求。
恒凱上海第三方倉儲托管物流為客戶創(chuàng)造更值
第三方物流供應方面臨挑戰(zhàn)的是要能提供比客戶自身物流運作更高的價值。它們不僅要考慮同類服務提供者的競爭,還要考慮潛在客戶的內(nèi)部運作。假設所有企業(yè)都可以提供同等水平的物流服務,那么不同企業(yè)之間的差別將取決于他們物流運作資源的經(jīng)濟性。如果財務能力是大的話,那么每家企業(yè)都可以從企業(yè)內(nèi)部獲得并運用資掘。因此,物流服務提供者與它們的客戶之間的差別在于物流服務的可得性及其表現(xiàn)水平;其區(qū)別在于在物流企業(yè)里,內(nèi)部資源是物流能力,而在客戶企業(yè)里,物流僅僅是眾多業(yè)務領域中的一小部分。這樣,如果給定同樣的資隙,物流服務供應方能比客戶企業(yè)提供更多樣和更高水平的服務。這就促使物流服務供應方注重在物流上投資,電商倉儲托管費用,以在不同方面為客戶創(chuàng)造價值。
恒凱物流是一家集電商倉儲、電商托管倉庫、外貿(mào)倉儲、短期中轉(zhuǎn)倉儲、物流代理、快遞代理、二次包裝服務為一體的綜合倉儲物流運輸企業(yè),業(yè)務包含:上海電商倉庫出租、上海倉儲托管、上海倉儲配送、上海電商托管倉庫、外貿(mào)倉庫出租、外貿(mào)托管倉庫出租、臨時中轉(zhuǎn)倉庫出租。
電商倉庫管理制度和崗位職責相較于傳統(tǒng)倉庫來說,差異不大。但有一點要注意的是電商倉庫每日出貨量大,且SKU很多,制度要視不同行業(yè)類目而制定。崗位職責則需要同日常工作內(nèi)容相掛鉤,在這一點上,想把崗位職責劃分的非常細是有點難度的。崗責和制度都是需要慢慢完善,根據(jù)實際工作內(nèi)容而定。但是一定制定出相關的流程和崗則,則務必執(zhí)行。且我們的管理人員在監(jiān)督執(zhí)行的過程中,需要不斷的思考,是否還能對目前的流程和崗則進行完善,令效率提高。企業(yè)的內(nèi)耗是很可怕的,電商倉儲托管,如果流程繁瑣,則會導致整體效率低下,同時團隊成員也會帶著情緒工作。
在流程、制度、崗則制定后,需要對倉庫的人力進行需求分析。電商倉庫一般設置倉管員、配貨員、發(fā)貨員、全檢員。對于小公司而言,發(fā)貨員本身就是配貨員,全檢員也可以由倉管員擔任。我們從管理上來說,我們分工不分家,這幾個崗位需要相互配合,效率才會提高。倉管負責產(chǎn)品的進出庫,配貨員依據(jù)客戶訂單進行配貨,發(fā)貨員依據(jù)客戶訂單將配好的產(chǎn)品進行打包貼快遞單。全檢員依據(jù)客戶訂單進行二次的復核,復核的內(nèi)容包含訂單信息、產(chǎn)品信息、打包規(guī)范等等。
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客戶,何為客戶?我曾經(jīng)經(jīng)歷過一個客戶,日發(fā)單量3000多,SKU8000 都是小東西,倉庫面積有四五千平,這對倉庫來說其實出貨量并不大,為什么我這么說,一般來說,1:1的發(fā)貨量其實是倉庫可以接受的差比例,一般情況下都可以達到1:3也就是1平米倉庫產(chǎn)生3個訂單(日),我們做的好的倉庫可以達到1:4,何為客戶,SKU數(shù)精簡,發(fā)貨量大,產(chǎn)品體積小,產(chǎn)品入倉均為標準箱等。自己有客服與倉庫對接,有自己的ERP系統(tǒng),這些條件對小客戶來說其實是很難的,也是很實在的存在,電商倉儲托管多少錢,其實小客戶要進倉,我不太推崇的,成本方面不但沒法下降,而且還會增加自己的管理成本,像一些銷量大的化妝品,洗漱用品,日常用品等入倉還是可以考慮的。
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