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上門(mén)O2O燒的不應(yīng)該僅僅是錢(qián)，還有服務(wù)！

有人說(shuō)2014年是O2O的元年，那么2015年就應(yīng)該是020格局初定的一年。自從2014美甲上門(mén)估值10個(gè)億以后，上門(mén)O2O迅速闖入泛互聯(lián)網(wǎng)人（自己定義的，有待商榷，意指和互聯(lián)網(wǎng)沾邊的人）的視野。

外賣(mài)（餓了么們）、美甲（河貍家們）、廚師（好廚師們）、（點(diǎn)秋香們）、搬家等都把服務(wù)從線(xiàn)下搬到了線(xiàn)上，在從線(xiàn)上向線(xiàn)下進(jìn)攻。凡是上門(mén)O2O“魔手”所及之處，幾乎都是“加入了你就活，不來(lái)你就死”的“你加，或者不加我；我就在那里，風(fēng)生水起”的狀態(tài)。

從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度來(lái)講，全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)，上門(mén)O2O項(xiàng)目降低了信息的不對(duì)性，提高了效率，其對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)，不僅僅是改造，更是優(yōu)化和升級(jí)。

從商業(yè)模式來(lái)講，不以滿(mǎn)足用戶(hù)需求的Commence，不是長(zhǎng)久的商業(yè)模式。上門(mén)O2O滿(mǎn)足的用戶(hù)需求，除了服務(wù)不需要固定場(chǎng)所的特征外，還有這樣的特點(diǎn)：

新興業(yè)務(wù)尋求突破

盡管大方向保持不變，但新業(yè)務(wù)在兩家巨頭財(cái)報(bào)中也占據(jù)了不小的位置，技術(shù)優(yōu)勢(shì)也被視為未來(lái)攻城略地的關(guān)鍵。

財(cái)報(bào)顯示，阿里云2016/2017財(cái)年?duì)I收達(dá)66.63億元。自2015/2016財(cái)年季度以來(lái)，阿里云已經(jīng)連續(xù)8個(gè)季度保持超過(guò)100%的高速增長(zhǎng)。2016/2017財(cái)年第四季度單季度營(yíng)收為21.63億元，而在上一財(cái)年，阿里云整體營(yíng)收為30.19億元。財(cái)報(bào)還透露，阿里云用戶(hù)已經(jīng)從互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)拓展至大型企業(yè)，覆蓋金融、媒體、零售、制造、能源、等行業(yè)。

作為新零售的重要組成部分，不斷提升的科技增值服務(wù)在2016/2017財(cái)年第四季度中繼續(xù)得到加強(qiáng)。從2015年11月份起，全網(wǎng)整合營(yíng)銷(xiāo)，平臺(tái)開(kāi)始應(yīng)用人工智能，通過(guò)聊天機(jī)器人來(lái)處理海量消費(fèi)者查詢(xún)。截至2017年3月份，人工智能技術(shù)每日能夠?qū)崟r(shí)處理數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的消費(fèi)者查詢(xún)。與此同時(shí)，阿里云的人工智能創(chuàng)新也為行業(yè)帶來(lái)了新的可能性。比如，ET大腦正協(xié)助醫(yī)生向等多種疾病發(fā)起挑戰(zhàn)。在前沿技術(shù)領(lǐng)域，網(wǎng)商銀行采用技術(shù)在專(zhuān)有云上完成了加密通訊試點(diǎn)。阿里云總裁胡曉明表示：“阿里云現(xiàn)階段的首要目標(biāo)是保持對(duì)新技術(shù)的投資，并將在亞洲市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)擴(kuò)展至?！蹦壳埃⒗镌圃诿绹?guó)西部、美國(guó)東部、歐洲、中東、新加坡、香港等14個(gè)地域設(shè)有數(shù)十個(gè)飛天數(shù)據(jù)中心，覆蓋主要互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)。過(guò)去一年中，阿里云在海外市場(chǎng)的規(guī)模增速超過(guò)400%。

B2B共享經(jīng)濟(jì)體思維對(duì)便利店改革有什么影響？

B2B型農(nóng)村電商、快消B2B，以及近來(lái)大熱的“便利蜂”，全網(wǎng)平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)，他們共用一個(gè)思想，經(jīng)典商業(yè)模型——7-Eleven。

不久前，線(xiàn)下便利店“便利蜂”因獲得斑馬資本合伙人、去哪兒創(chuàng)始人莊辰超的投資而迅速成為“網(wǎng)紅”。此外，便利蜂創(chuàng)始人王紫背景同樣引人深省——原7-Eleven高管。

7-Eleven的人效與阿里的人效相當(dāng)，是B2B思維

“世界只有兩家便利店，7-Eleven 便利店和其他便利店”。在零售業(yè)中流傳甚廣的一句話(huà)，可以側(cè)面體現(xiàn)它的地位。作為更大的便利店特許加盟組織，截至 2016 年 2 月底，7-Eleven在全世界17個(gè)國(guó)家和地區(qū)已開(kāi)設(shè)了58904家店。

公開(kāi)資料顯示，2016 財(cái)年，利用3.6萬(wàn)多名員工，創(chuàng)造了427億元的利潤(rùn);與此同時(shí)，7-Eleven日本公司8000多名員工，創(chuàng)造了近百億元的利潤(rùn)，人均利潤(rùn)與阿里相當(dāng)，接近 120 萬(wàn)元/人。

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