清潔行業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)認(rèn)證通過(guò)采用SB/T 10595-2011《清潔行業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)評(píng)價(jià)》標(biāo)準(zhǔn),對(duì)清潔行業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行綜合評(píng)價(jià),提高清潔行業(yè)的技術(shù)水平和項(xiàng)目管理水平,促進(jìn)清潔行業(yè)的有序發(fā)展。清潔行業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)認(rèn)證是服務(wù)認(rèn)證的一種,與其他服務(wù)認(rèn)證不同,清潔行業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)認(rèn)證不做劃分,發(fā)放統(tǒng)一的服務(wù)認(rèn)證證書(shū)。服務(wù)認(rèn)證,商品售后服務(wù)不僅包括商品運(yùn)送、安裝調(diào)試、維修保養(yǎng)、提供零配件、業(yè)務(wù)咨詢(xún)、人員培訓(xùn)以及調(diào)換退賠等內(nèi)容,itss認(rèn)證如何辦理,還包括對(duì)現(xiàn)有客戶的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo),例如建立庫(kù)、加強(qiáng)客戶接觸、對(duì)客戶滿意度進(jìn)行調(diào)查、信息反饋等。在服務(wù)業(yè)高速發(fā)展的同時(shí),馬鞍山itss認(rèn)證,服務(wù)質(zhì)量不高,顧客滿意度整體偏低,服務(wù)管理水平低下是目前服務(wù)業(yè)存在的嚴(yán)重問(wèn)題,服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題已成為消費(fèi)者高度關(guān)注的內(nèi)容,itss認(rèn)證咨詢(xún)機(jī)構(gòu),服務(wù)認(rèn)證應(yīng)運(yùn)而生。
“ISO9001質(zhì)量管理體系”、“ISO14001環(huán)境管理體系”等,屬于管理體系認(rèn)證類(lèi)別。不同象征著企業(yè)在售后服務(wù)方面所做的規(guī)范達(dá)標(biāo)要求程度。質(zhì)量管理體系認(rèn)證是指經(jīng)認(rèn)證機(jī)構(gòu)依據(jù)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)對(duì)組織的質(zhì)量管理體系進(jìn)行檢查、評(píng)定、確認(rèn)并頒發(fā)體系認(rèn)證證書(shū)來(lái)證明該組織的質(zhì)量管理體系符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)要求的活動(dòng)。鑒定方法包括質(zhì)量抽檢、質(zhì)量體系的審核和評(píng)定;
質(zhì)量管理體系認(rèn)證的依據(jù)是等同于ISO9000族系列標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)。它的作用是能夠提高顧客對(duì)供方的信任,增加訂貨,減少顧客對(duì)供方的檢查評(píng)定,有利于顧客選擇合格的供方。質(zhì)量管理體系認(rèn)證不能使用認(rèn)證標(biāo)志。而產(chǎn)品認(rèn)證的對(duì)象是特定的產(chǎn)品,企業(yè)通過(guò)產(chǎn)品認(rèn)證即證明其產(chǎn)品是滿足相應(yīng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)要求的,質(zhì)量管理體系認(rèn)證是指經(jīng)認(rèn)證機(jī)構(gòu)依據(jù)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)對(duì)組織的質(zhì)量管理體系進(jìn)行檢查、評(píng)定、確認(rèn)并頒發(fā)體系認(rèn)證證書(shū)來(lái)證明該組織的質(zhì)量管理體系符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)要求的活動(dòng)。
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