電商倉儲物流發(fā)展三道坎
第三道:犧牲“客戶體驗(yàn)”換成本
許多賣家基本不中午倉儲物流的考核指標(biāo),只想要控制物流成本。即使成本控制極難一步到位,商家也不應(yīng)犧牲客戶體驗(yàn)以換取物流成本。
【敲門磚】:管理數(shù)據(jù)。
【解決方案】:
數(shù)據(jù)的價(jià)值不在于記錄,而在于從分析中找到控制成本的得當(dāng)方法。
從訂單分部區(qū)域比例中找到分倉的價(jià)值,提升配送時(shí)效和降低整體成本。
從產(chǎn)品動銷率中找出與營銷聯(lián)合發(fā)力點(diǎn),即使補(bǔ)充庫存量和提升生產(chǎn)力。
從去到訂單分部中找出優(yōu)化的重點(diǎn)渠道,將非重點(diǎn)去到轉(zhuǎn)化為重點(diǎn)渠道。
從逆物流的分析中找出買家退貨的原因,針對性地優(yōu)化和提升客戶體驗(yàn)。
就電商企業(yè)而言,不同的倉儲物流定位造成不同的服務(wù)情態(tài)。雖然定位不同,但其目的都是一樣的:為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)。
系統(tǒng)操作和庫位管理的實(shí)施:在系統(tǒng)中庫位設(shè)置由貨主、品牌/品類/項(xiàng)目組、SKU、和批次選項(xiàng)組成。在系統(tǒng)中選擇->貨主,其實(shí)施含義是全庫房只有一個(gè)庫位(一定是一個(gè)庫位對應(yīng)多SKU)。選擇->品牌/品類/項(xiàng)目組,其實(shí)施含義是劃分幾個(gè)區(qū)域?yàn)閹煳唬ㄒ欢ㄊ且粋€(gè)庫位對應(yīng)多SKU)。選擇->SKU,其實(shí)施含義是一個(gè)SKU分配一個(gè)庫位(可以是一個(gè)庫位對應(yīng)相同SKU的多個(gè)批次)。選擇->批次,電商倉儲,其實(shí)施含義是一個(gè)批次分配一個(gè)庫位(一定是一個(gè)庫位對應(yīng)一個(gè)SKU,如果此SKU只有一個(gè)批次)。
電商倉儲物流規(guī)劃要點(diǎn)解析
平面布局規(guī)劃
以平面布局規(guī)劃為例,倉庫主要包含的作業(yè)功能區(qū),一般還會包含輔助功能區(qū),如叉車充電間、設(shè)備存放區(qū)、耗材存放區(qū)、辦公室等等。
物流設(shè)備規(guī)劃
倉儲物流設(shè)備規(guī)劃主要包含存儲/搬運(yùn)/復(fù)核/打包/IT相關(guān)等設(shè)備的規(guī)劃,選擇合適的設(shè)備,廣州第三方電商倉儲托管,配合完成各個(gè)操作。因篇幅限制,本小節(jié)主要就揀選環(huán)節(jié)所選用的搬運(yùn)設(shè)備進(jìn)行探討。如前文所分析的電商特性,在倉儲物流訂單生產(chǎn)環(huán)節(jié),廣州電商倉儲托管服務(wù),為了提升揀選效率,所以會設(shè)計(jì)3種可能的揀選模式(此3種揀選模式的詳細(xì)解釋見第四部分):單品揀貨、先集后分、邊摘邊播。
單品揀貨和先集后分這2種揀選模式,揀選設(shè)備選擇上,可參考傳統(tǒng)的散件揀選,比如選用大的揀貨籠框或者類似超市購物的揀貨小車等。而邊摘邊播,廣州電商倉儲公司分布在哪,要在一趟揀選任務(wù)中同時(shí)完成多個(gè)訂單商品的揀選,并且在揀選過程中就能按照各個(gè)訂單將商品分好,因此所選用的揀選設(shè)備上要能夠相互隔開,本文給出2種邊摘邊播的揀選設(shè)備供參考。
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