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觸摸屏排隊(duì)叫號機(jī)優(yōu)化服務(wù)新體驗(yàn)!

隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)的發(fā)展，基于“以公眾服務(wù)為中心”的理念，將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、5G無線等技術(shù)應(yīng)用到政務(wù)服務(wù)之中，打造智能化政務(wù)服務(wù)大廳，建設(shè)“辦事易、有效率”的綜合服務(wù)體系，可以為公眾帶來全新的服務(wù)體驗(yàn)，提高公眾對政務(wù)服務(wù)的滿意度。

觸摸屏排隊(duì)叫號機(jī)主要以政務(wù)服務(wù)辦理過程中涉及到的相關(guān)智慧終端設(shè)備為基礎(chǔ)，通過將周邊硬件設(shè)備與系統(tǒng)進(jìn)行深度集成，實(shí)現(xiàn)事項(xiàng)辦理過程當(dāng)中的智能化、快速化業(yè)務(wù)處理，以輔助服務(wù)設(shè)備的建設(shè)提高中心服務(wù)水平，打造智能化便民辦事服務(wù)大廳，使公眾充分享受到信息化帶來的便利，西安觸摸屏排隊(duì)叫號機(jī)，提升公眾辦事體驗(yàn)，提高辦事效率。

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支持遠(yuǎn)程設(shè)置終端的定時(shí)播放、睡眠、屏幕開關(guān)、重啟功能，當(dāng)終端出現(xiàn)異常情況，系統(tǒng)可遠(yuǎn)程重啟終端播放機(jī)，觸摸屏排隊(duì)叫號機(jī)廠商，使之恢復(fù)正常。針對多個(gè)終端的軟件系統(tǒng)升級和更新可通過統(tǒng)一、方便快捷的系統(tǒng)后臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)升級和更新，無需到現(xiàn)場進(jìn)行操作；可對所有終端實(shí)施分組管理模式，同一組的終端可以進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)置。為保證播放端的播放時(shí)間與管理端設(shè)定的播放時(shí)間一致，系統(tǒng)具有時(shí)間較對功能，開機(jī)時(shí)自動(dòng)同步時(shí)間。管理人員可實(shí)時(shí)監(jiān)控各播放終端當(dāng)前播放的節(jié)目、插播消息、播放日程安排、實(shí)時(shí)畫面、存儲(chǔ)空間等信息，確保播放內(nèi)容的正常安全。用戶系統(tǒng)管理人員可通過瀏覽器方式訪問后臺(tái)對系統(tǒng)內(nèi)每臺(tái)播放終端進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，通過實(shí)時(shí)狀態(tài)監(jiān)控及遠(yuǎn)程終端截屏有效結(jié)合的方式，實(shí)時(shí)監(jiān)控各播放終端網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)、節(jié)目播放狀態(tài)（當(dāng)前播放的節(jié)目、插播消息）、播放日程安排等實(shí)時(shí)信息，確保播放內(nèi)容的準(zhǔn)確安全。在節(jié)目文件傳輸時(shí)，可查看傳輸時(shí)的節(jié)目名稱、播放終端名稱、開始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間和傳輸比例狀態(tài)，能夠自動(dòng)實(shí)現(xiàn)斷點(diǎn)續(xù)傳；當(dāng)出現(xiàn)終端失去網(wǎng)絡(luò)連接（網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障）時(shí)，播放終端繼續(xù)仍能正常工作。

成都市青羊區(qū)智慧稅務(wù)項(xiàng)目是助力青羊區(qū)稅務(wù)局建設(shè)智慧稅務(wù)，為納稅人提供傳統(tǒng)排隊(duì)納稅辦理業(yè)務(wù)帶來的困擾且自助巡航辦理稅收業(yè)務(wù)的智慧綜合大廳解決方案。匹配排隊(duì)系統(tǒng)，AI自助業(yè)務(wù)巡航辦理系統(tǒng)，評價(jià)系統(tǒng)等智慧綜合大廳配套解決方案。

智慧稅務(wù)-大數(shù)據(jù)AI巡航系統(tǒng)

大數(shù)據(jù)AI巡航系統(tǒng)在無人辦公或者工作人員麻煩，納稅人又著急的情況下可使用大數(shù)據(jù)AI巡航系統(tǒng)來尋求自助導(dǎo)航辦理相應(yīng)的業(yè)務(wù)或者了解自己需要了解的東西，更人性化，也能避免辦理人員過多而造成業(yè)務(wù)辦理不了，更不會(huì)存在辦稅無頭緒的情況出現(xiàn)。

智慧稅務(wù)-大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)

大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)以客戶需求為中心，讓應(yīng)用價(jià)值落地。廣泛應(yīng)用于應(yīng)急指揮中心、監(jiān)控安防、調(diào)度中心等機(jī)構(gòu)，極大的滿足了市場需求，從而為客戶創(chuàng)造更多的價(jià)值，為政企變革積蓄力量。讓數(shù)據(jù)一目了然的呈現(xiàn)在眼前，觸摸屏排隊(duì)叫號機(jī)價(jià)格，更形象的表現(xiàn)出大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)的優(yōu)勢。

智慧稅務(wù)-排隊(duì)系統(tǒng)排隊(duì)豎屏顯示與吊柱屏幕顯示

青羊區(qū)稅務(wù)局主要是為了讓客戶便捷和舒適的智能排隊(duì)模式，其標(biāo)準(zhǔn)化的繳稅流程，大大的提高了辦公效率，解決了以往納稅人等待時(shí)間較長、東奔西跑準(zhǔn)備材料等問題，減少了客戶以往的煩惱。

近年來，觸摸屏排隊(duì)叫號機(jī)安裝，隨著醫(yī)衛(wèi)保險(xiǎn)事業(yè)的發(fā)展和人們參保意識的提高，大理市參保人數(shù)穩(wěn)步上升。截至目前，全市參保人數(shù)達(dá)300余萬人，2019年1月至11月業(yè)務(wù)經(jīng)辦量133799人次。為了提升服務(wù)質(zhì)量，營造良好的服務(wù)環(huán)境，大理市醫(yī)保局正式啟用了由廣州如江智能科技有限公司提供的社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦業(yè)務(wù)的智能觸摸屏排隊(duì)叫號機(jī)，辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)的人員可以憑叫號系統(tǒng)出具的排隊(duì)號碼辦理業(yè)務(wù)。根據(jù)群眾辦事需求，大廳共設(shè)置保險(xiǎn)政策咨詢業(yè)務(wù)、保險(xiǎn)個(gè)人業(yè)務(wù)、參保單位業(yè)務(wù)、大病理賠業(yè)務(wù)等，8個(gè)綜合服務(wù)窗口，辦事群眾可以在觸摸屏上選擇辦理業(yè)務(wù)，領(lǐng)取號碼條后坐在保險(xiǎn)服務(wù)大廳等候區(qū)內(nèi)的椅子上安心等候，語音和顯示屏?xí)崾救罕姷较鄳?yīng)窗口辦理業(yè)務(wù)。同時(shí)，大廳安排了工作人員引導(dǎo)分流參保群眾領(lǐng)取叫號單。

大理市醫(yī)保局是我省D一家啟用叫號系統(tǒng)的醫(yī)保經(jīng)辦單位。近年來，我局不斷創(chuàng)新服務(wù)模式、提高經(jīng)辦效率。設(shè)置一窗通辦的綜合服務(wù)窗口，實(shí)現(xiàn)參保、特慢病辦理、零星報(bào)銷等部分個(gè)人業(yè)務(wù)一次辦理；今后，我局將不斷完善“大理市保障局”公眾平臺(tái)，準(zhǔn)備開通預(yù)約觸摸屏排隊(duì)叫號機(jī)，使廣大參保群眾足不出戶便可知曉醫(yī)衛(wèi)保險(xiǎn)的更新動(dòng)態(tài)；

智能觸摸屏排隊(duì)叫號機(jī)的投入使用，更是有效緩解了辦事群眾在窗口前扎堆等候的經(jīng)辦擁堵現(xiàn)象，為辦事群眾、企業(yè)提供了秩序井然的服務(wù)環(huán)境，成為大理醫(yī)保為提升服務(wù)質(zhì)量再次推出的便民新舉措。

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